iPhone 4传出讯号接收有问题后，苹果在上周五总算出面开始解释此一问题，答案是软件问题。
苹果不认为iPhone 4的外部天线设计有问题，而是提供另一个令人想不到的解释：讯号格数没有精确反映出讯号强度。
以下引述：
经过调查，我们很惊讶地发现，我们用来计算显示几格讯号强度的公式原来是错的，在很多情况下，所显示的强度比实际的讯号强度多出两格。比如，有时实际仅有两格强度，我们的手机却出现了4格。目前有些用户发现握住手机某些部位会导致手机连掉好几格，这应该是在讯号很弱的地方才会如此，只是用户却不知道，因为我们显示了错误的讯号强度，给了4、5格。因此用户发现掉了好几格实际是因为一开始所显示的讯号格数就不正确了。
苹果会在几周内推出软件更新，因此还在等候iPhone手机的用户并不需担心这个问题。
这意思是iPhone 4用户不用理会左手怎么握都没关系了吗？非也，苹果还是强调，“任何手机总些某些地方握到之后会降低1或更多讯号格数，这并非为我们原本的错误找借口。”